Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność osób korzystających z usług Kancelarii oraz odwiedzających niniejszą stronę internetową. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3. Automatyczna obsługa połączeń telefonicznych (asystent głosowy AI)

Połączenia przychodzące na główny numer kancelarii (+48 818 660 905) są w pierwszej kolejności obsługiwane przez wirtualną asystentkę głosową działającą na bazie sztucznej inteligencji. Przed rozpoczęciem rozmowy dzwoniący jest o tym informowany.

W trakcie rozmowy asystentka może zbierać następujące dane: imię i nazwisko, opcjonalnie nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu oraz opis zgłaszanej sprawy. Rozmowa jest przetwarzana (w tym analizowana i transkrybowana) w celu przygotowania bezpłatnej wstępnej oceny sprawy oraz przekazania zgłoszenia radcy prawnemu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) oraz f) RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora w sprawnej obsłudze zgłoszeń).

Podsumowanie każdej rozmowy jest automatycznie przesyłane w formie wiadomości e-mail na adresy wskazane przez administratora w celu dalszej obsługi zgłoszenia.

Usługa asystenta głosowego AI jest świadczona z wykorzystaniem infrastruktury podmiotów zewnętrznych (dostawca usługi recepcji AI oraz dostawca usług telekomunikacyjnych), które działają jako podmioty przetwarzające dane na podstawie zawartych z administratorem umów powierzenia przetwarzania danych.

W zakresie, w jakim dostawca usługi asystenta głosowego AI przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie takie odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiednich mechanizmów zgodności przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Dane zebrane w trakcie rozmowy z asystentką AI, w tym nagrania i transkrypcje, są przechowywane przez okres określony w umowie z dostawcą tej usługi, nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów wskazanych powyżej, po czym są usuwane.

Dzwoniący może w każdej chwili poprosić o kontakt z radcą prawnym — osobą fizyczną — zamiast kontynuowania rozmowy z asystentką AI.

4. Odbiorcy danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Sądy, organy administracji publicznej i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa
• Podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe i prawne na rzecz Kancelarii
• Podmioty świadczące usługi IT i hostingowe
• Podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie
• Banki w zakresie realizacji płatności

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem danych przetwarzanych w związku z obsługą połączeń przez asystenta głosowego AI opisaną w pkt 3, które mogą być przekazywane poza EOG na podstawie mechanizmów zgodności tam wskazanych.

5. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu przetwarzania:

6. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: kancelaria@cenkier.pl

7. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony
• Analizy ruchu na stronie i sposobu jej wykorzystania
• Dostosowania treści do preferencji użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub usunąć zapisane pliki cookies.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. W szczególności stosowane są: szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS), kontrola dostępu do danych, regularne kopie zapasowe, szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych oraz fizyczne zabezpieczenia dokumentacji papierowej.

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej wersji dokumentu na stronie internetowej. Aktualna wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji.